Có vẻ như CEO Tim Cook và Phil Schiller, Giám đốc bộ phận Marketing của Apple đã quá hưng phấn trong màn trình diễn điện thoại iPhone 5 nên đã có nhiều phát ngôn "hớ" khá hài hước.
1. "Cửa hàng Apple Store cung cấp trải nghiệm mua hàng và dịch vụ khách hàng tốt nhất trên hành tinh" - Tim Cook.
Thế nhưng, Apple thực sự mang lại một trong những trải nghiệm bán lẻ tồi tệ nhất trên thế giới, theo quan điểm của nhiều người. Đầu tiên, bạn đi vào trong và ai đó sẽ ngay lập tức tiến đến gần bạn và nói "". Câu hỏi đó thực sự khó chịu nếu bạn biết những gì bạn muốn là xem qua mọi thứ đầu tiên. Trong quá trình bạn dạo quanh cửa hàng, khoảng hơn 5 người sẽ hỏi bạn cùng một câu "Tôi có thể giúp bạn được không" cứ hai phút/lần cho đến khi bạn thực sự chịu "khuất phục" và chấp nhận sự giúp đỡ của họ. Bây giờ đến phần thú vị nhất: thực sự mua một cái gì đó.
Và đây mới là phần tồi tệ nhất: cuối cùng, John từ bộ phận Business Relations xuất hiện với 7 người đi tìm anh ấy và anh ấy đã sẵn sàng để xử lý đơn đặt hàng của bạn. Sau khi dò dẫm với chiếc iPod đó và yêu cầu bạn nhập thông tin cá nhân của mình, bạn vẫn không thể mua được sản phẩm mình muốn bởi bạn được yêu cầu nâng cấp RAM hoặc một "RAM Slam". Khi bạn nói rằng bạn có thể tự làm việc đó thì họ sẽ trả lời từ chối thiện chí của bạn. Và bạn sẽ phải chờ đến 2 tiếng đồng hồ để quay trở lại. Lúc này, bạn rời khỏi cửa hàng, không có gì trong tay và thất vọng đến nỗi bạn nghĩ rằng thà chết chứ không bao giờ quay trở lại cửa hàng Apple Store đó thêm một lần nào nữa.
2. “Hôm nay, chúng tôi đã đưa nó lên cấp độ tiếp theo. Thực hiện một bước nhảy vọt lớn" - Tim Cook.
3. "Đó là chiếc điện thoại thông minh mỏng nhất thế giới" - Phil Schiller ( khi giới thiệu độ mỏng 7.6mm của iPhone 5).
4. “Những gì khiến cho iPhone 5 trở nên độc đáo là cảm nhận khi bạn cầm nó trên tay. Các vật liệu có độ chính xác đáng kể. Trước đây chưa bao giờ chúng tôi xây dựng một sản phẩm với độ chính xác và hoàn hảo như vậy" - Phil Schiller.
5. “iPhone 5 và iOS 6: là những điều lớn nhất xảy ra với điện thoại iPhone kể từ khi có iPhone” - Tim Cook.